Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan Anda puas dengan pembelian Anda. Jika Anda tidak puas dengan produk Prostamol yang Anda terima, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil. Silakan baca informasi berikut mengenai prosedur pengembalian dan pengembalian dana.

Hak Pengembalian

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan produk. Periode ini memberikan Anda waktu yang cukup untuk memeriksa produk dan memastikan bahwa produk memenuhi harapan Anda.

Kondisi Pengembalian

Produk yang akan dikembalikan harus memenuhi kondisi berikut:

• Tidak digunakan — Produk harus dalam kondisi asli dan belum dibuka atau digunakan
• Kemasan asli — Produk harus dikembalikan dalam kemasan asli yang utuh dan tidak rusak
• Semua aksesori — Semua aksesori, panduan, dan dokumentasi yang disertakan harus dikembalikan bersama dengan produk
• Bukti pembelian — Sertakan bukti pembelian atau nomor pesanan Anda

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi tim layanan pelanggan kami melalui telepon atau email untuk memberitahu niat Anda untuk mengembalikan produk
• Kami akan memberikan instruksi pengembalian dan alamat pengiriman
• Kemasan produk dengan aman dan kirimkan kembali ke alamat yang kami berikan
• Gunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak untuk memastikan produk sampai dengan aman

Biaya Pengembalian

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk menjadi tanggung jawab pembeli, kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami atau produk yang rusak saat pengiriman.

Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, kami akan memproses pengembalian dana Anda. Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran asli Anda dalam waktu 7-14 hari kerja. Biaya pengiriman awal tidak akan dikembalikan, kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami.

Pengecualian Pengembalian

Produk tidak dapat dikembalikan jika telah digunakan, dibuka, atau tidak dalam kondisi asli. Produk yang rusak karena penggunaan yang tidak tepat juga tidak dapat dikembalikan.